ホステル予約では業界最強？

ホステルや、シンプルで安い個室の予約に関してはおそらく業界最安ではないかと思われるサイトです。金額は厳密には他の予約サイトや直接予約に比べると微妙に高いものの、アメフリでの還元率が良いので、結果的にHostelworld経由で予約してしまう人が多い印象です。 （但し、祭りやライブなどで市場が局所的に高騰しているときは、Booking.comやExpediaのほうが安いケースもあるように感じます） 一方で、キャンセル規定や返金対応などについてはやや注意が必要です。Full Refundと大きく記載されていても、高額な宿泊予約では一部Non-Refundの条件が小さな文字で追記されているケースも見られます。また、成果反映の確認や問い合わせのやり取りに時間を要することもあるため、予約の際は条件をよく確認したうえで利用するのがおすすめです。

キャンセル無料の予約がキャンセル無料ではありませんでした

ヘッダー欄や予約の確認欄に「5日前までキャンセル無料」と書かれているホステルを予約しました。 その後、キャンセル無料期間内にキャンセルしたのに返金不可の前金を取られました。 「施設の説明(PROPERTY DESCRIPTION)」と書かれている欄の最後に、追加の予約条件(€120以上の予約の場合は返金不可の€20の前金が必要)と小さく記載されていたのです。 通常、予約条件はヘッダーや予約の確認ページに明確に大きく記載されています。 他の予約サイトでは、「施設の説明」欄に追加の予約条件が書かれているなんて1度もありませんでした。 ヘッダーと矛盾した説明が書かれていることに抗議してホステルとホステルワールド側に返金を求めましたが、2週間経ってようやく返事が来たと思ったら「説明欄に書いてあるから返金できない」の一点張り。 わかりづらいサイトの説明にひどいカスタマーサービス、このサイトは2度と使いません。